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오디오 컨퍼런스가 정확히 무엇인가요? |
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오디오 컨퍼런스란 시간과 장소의 제약 없이 전 세계 어느 누구와도 언제든지 음성 회의가 가능한 시스템 입니다。 |
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어느 업체에서 오디오 컨퍼런스 시스템을 제공받게 되나요? |
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서비스 품질이 뛰어나고 믿을만한 글로벌 회사 Arkadin에서 직접 서비스를 제공하고 있습니다。컨퍼런스콜과 관련된 별도의 유지비는 없습니다。그리고 별도 기본 요금도 없으며 사용한 시간만큼의 이용 요금만이 청구가 되기 때문에 이용 빈도가 적은 고객이라도 안심하고 사용하실 수 있습니다。
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오디오 컨퍼런스를 어떻게 사용하나요? |
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오디오 컨퍼런스를 이용하시려면 사용 가능한 전화기에 접속 번호를 눌러주시고 별도로 제공받으신 Pin 코드를 입력해주시기만 하면 바로 컨퍼런스에 참가하실 수 있습니다。 발신 가능한 전화기나 핸드폰 또는 오디오 컨퍼런스 unit을 통해 24시간 언제든지 서비스를 제공 받으실 수 있습니다。 |
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오디오 컨퍼런스 서비스를 이용하려면 미리 예약을 해야 하나요? |
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별도의 예약 없이 언제든지 컨퍼런스 서비스를 사용 하실 수 있습니다。 Arkadin 고객에 등록하신 후 제공 받으신 접속번호와 주최자용 / 참가자용 Pin 코드를 입력만 하시면 바로 서비스를 사용 하실 수 있습니다。
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오디오 컨퍼런스에 접속하려면 어떤 방법으로 접속 할 수 있나요? |
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Arkadin 에서 지정 해드린 접속번호와 주최자용 또는 참가자용 Pin 코드로 접속 하실 수 있습니다。 |
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회의 주최자와 참가자의 다른 점이 무엇인가요? |
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회의 접속 시 주최자는 별도의 Pin 코드를 사용해서 접속하게 되며 Arkadin에서 제공하는 전반적인 기능들을 모두 사용 하실 수 있습니다。
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회의 내용에 대한 보안은 어떻게 보장되고 있나요? |
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주최자는 회의 잠금 설정 기능을 사용할 수 있으며 잠금 설정을 해 놓은 이후에 접속을 시도하는 참가자는 주최자의 승인 없이는 회의에 접속 할 수 없습니다。 |
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저 이외에 참가자 전원 모두를 듣기 모드로 설정 할 수 있나요? |
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주최자만이 참가자 전원을 듣기 모드로 설정할 수 있습니다。
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제가 사용하고 있는 전화기에도 듣기 설정 기능이 있습니다만 왜 아카딘에서 제공하는 기능을 사용해야 하나요? |
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아카딘에서 제공하는 듣기 설정 기능을 사용하시면 보다 더 확실히 주변의 소음으로부터 보호 받으실 수 있습니다。개인용 전화기의 듣기 설정 기능을 이용하시면 대기 음악이나 주변 소음으로부터 완벽히 차단되지 않을 경우가 발생 할 수 있습니다。 |
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오디오 컨퍼런스 사용시 문제가 발생하면 어떻게 도움을 받을 수 있나요? |
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컨퍼런스가 진행 중에 있다면 *0을 누르셔서 교환원의 도움을 받으실 수 있습니다。그 이외의 경우에는 아카딘 고객팀으로 직접 문의해주시면 됩니다。
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아카딘 고객팀으로부터 어떤 도움을 받을 수 있나요? |
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컨퍼런스 접속에 문제가 발생했을 경우。
참가자 호출 기능 사용 문의 및 교환원을 통해 참가자 호출을 원할 경우。
컨퍼런스 접속 상태 확인 (예: 잠금 / 미잠금 상태, 듣기 모드 설정 상태)。
컨퍼런스콜 서비스 품질에 문제가 있다고 판단이 되는 경우。
회의 내용 녹음에 문제가 발생 했을 경우。
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제 아카딘 어카운트 정보를 다른 직원들과 공유할 수 있나요? |
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고객님의 정보를 다른 직원들과 공유를 하게 되면 여러 문제점들이 발생 할 수 있습니다。 예를 들어 고객님께서 사용하시지 않은 컨퍼런스콜에 대한 요금이 부과 될 수 있으며 여러 명이 동시에 같은 Pin 코드로 회의를 주최 하게 될 경우 지정된 Pin 코드로는 같은 시간대에 컨퍼런스콜 서비스를 사용할 수 없습니다。다른 직원이나 동료가 컨퍼런스콜 서비스 이용을 원하실 경우 아카딘을 통해 추가 가입 신청만 하시면 새로운 Pin 번호를 지정해 드립니다。새로운 고객 추가에 관해 발생하는 별도의 요금은 없습니다。
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해외에서도 아카딘 서비스를 이용 할 수 있나요? |
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네. 해외 Toll Free 번호를 사용하셔서 접속 하실 수 있습니다.。 |
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일반 핸드폰으로도 컨퍼런스콜에 접속 할 수 있나요? |
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네. 일반 핸드폰으로도 언제든지 컨퍼런스콜에 접속 하실 수 있습니다。
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참가자가 비밀 번호를 잊어버렸거나 번호를 누를 수 있는 접촉식 전화기가 아닐 경우 어떻게 컨퍼런스콜에 접속 할 수 있나요? |
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만약 참가자가 참가자용 비밀 번호를 잊어버렸거나 3번 이상 잘못 입력했을 경우 저희 아카딘 교환원에게 자동으로 연결됩니다. 교환원에게 연결이 되어 정보 확인 후 컨퍼런스콜에 접속 하실 수 있도록 직접 도와드릴 수 있습니다。 |
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아직도 오디오 컨퍼런스 시스템에 대해 정확히 이해가 되지 않습니다。 서비스에 대한 전반적인 문의사항은 어떻게 답변을 받을 수 있을까요? |
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고객님의 아카딘 어카운트 매니저 또는 저희 고객 서비스팀에 문의해주시면 언제든지 성심 성의껏 도와드리도록 하겠습니다。
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