사용자가 원하고 필요로 하는 기능들로 갖춰진 클라우드에서 제공되는 업계 최고의 통합 커뮤니케이션 솔루션

ArkadinTotalConnect는 온프레미스 개발의 모든 유연성을 갖는 자신만의 플랫폼을 구축하는 어려움으로부터 여러분을 해방시켜 드립니다. 배포와 선택, 온보딩 및 일상적인 고객 지원과 관련된 협업 전문가들이 제공하는 지원 혜택을 받으시기 바랍니다.

왜 Skype for Business hosted by Arkadin을 선택할까요?

  • 18년 경력의 Microsoft 클라우드 서비스

  • 음성과 컨퍼런스, 그 이상의 것을 포함하여 Skype for Business의 모든 기능을 아우르는 서비스를 제공

  • 다양한 서비스를 위한 하나의 글로벌 파트너

  • 현재 공간적 제약이 있는 통합 커뮤니케이션 솔루션을 이용 중

  • 단계별 Skype for business 배포 가능

  • 온프레미스 Skype for Business를 이미 가지고 있으며 모든 현장에 이를 배포하기를 희망

기능 & 혜택

Skype for Business가 제공하는 기능

  • Instant messaging
    인스턴트 메시징
  • Presence
    프레젠스
  • Digital collaboration
    통합 사용자 인터페이스
  • Video conferencing
    비디오 컨퍼런스
  • VoIP 통화
  • Web conferencing
    웹 컨퍼런스

Arkadin이 제공하는 혜택

  • Onboarding and project management
    온보딩 컨설팅 및 프로젝트 관리
  • Contact center
    컨택센터
  • Customized hosted platform
    맞춤화가 가능한 호스팅 플랫폼
  • Self-care
    셀프케어
  • Support and adoption
    지원 및 교육
  • Online voice
    월드와이드 PSTN 컨퍼런스 & 전화
  • 인스턴트 메시징, 프리젠스 및 컨퍼런스

    예정된 시간에 상대와 대화가 가능하도록 해 주는 온라인 프리젠스 기반의 보다 신속하고 생생한 라이브 채팅 화면 공유를 통해 한명과의 대화에서 여러 참석자들과의 오디오 또는 비디오 컨퍼런스로 즉시 확대 가능

    전화통화 및 온라인 음성

    전통적인 전화 및 온라인 음성통신이 하나의 어플리케이션으로 통합 Arkadin은 여러분의 전화통화 매개체로서의 역할을 하게되며 기존 비즈니스 통신 인프라구조(PBX)를 대체할 수 있습니다.

    이메일 및 통합 메시징

    Microsoft Outlook(Microsoft Exchange 이용)에서 이메일, 캘린더 및 연락처 관리. 중요한 메시지를 놓치지 않도록 받은 메일함으로 직접 전화 보이스 메일 수신

    컨택 센터

    Arkadin Total Connect는 통합된 컨택센터 솔루션으로서 에이전트의 담당분야와 연결 가능성을 기반으로 걸려오는 고객 전화들과 이메일 및 채팅을 배분하며, 이는 작은 ACD 대체옵션 제공을 가능하게 합니다.

    관리 툴

    관리 및 보고 포털사이트는 IT 매니저에게 모든 직원들이 UC에 접속할 수 있으며 만족스러운 품질을 경험하고 있음을 확신시켜 줄 수 있는 모든 툴들을 제공합니다.